Politique de remboursement

Chez Val di Noto, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat d'huile d'olive, nous serons heureux de vous aider.

Retours

En raison de la nature de nos produits (huile d'olive), nous n'acceptons pas les retours, sauf dans les cas où l'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrions vous demander des photos du produit endommagé pour faciliter le processus de retour.

Remboursements

Si votre commande est éligible pour un retour en raison de dommages ou d'une erreur, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit sans frais supplémentaires pour vous. Les remboursements seront traités vers le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Échanges

Nous n'offrons des échanges que dans le cas d'articles endommagés ou incorrects. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter directement et nous vous aiderons.

Comment demander un retour ou un remboursement

Veuillez nous envoyer un e-mail à ciao@valdinoto.ca en indiquant votre numéro de commande, le problème que vous rencontrez et toute image à l'appui (si applicable).
Nous répondrons dans les 48 heures avec les prochaines étapes.

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